Je order retourneren is zo gepiept bij ons!
Retourneren van je bestelling doe je bij ons gemakkelijk! Je hebt namelijk tot 100 dagen om je bestelling naar ons retour te sturen.
Voor het retourneren zijn wel voorwaarden van toepassing. Deze lees je hier.
Wanneer wij je bestelling retour hebben ontvangen zal je binnen enkele dagen een credit factuur ontvangen, waarna wij het aankoopbedrag voor de geretourneerde producten zo snel mogelijk zullen terug boeken.
Aanmaken van een retourlabel
Het retourneren van je bestelling is niet geheel gratis, wanneer je jouw bestelling naar ons retour stuurt zijn de retourkosten wel voor eigen rekening, door op onderstaande knop te drukken kan je gemakkelijk een verzendlabel creëren en betalen.
Verkeerd product/beschadigd product ontvangen
Heb je een verkeerd product of een beschadigd product ontvangen? Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Wij kijken graag direct met je mee hoe wij dit kunnen oplossen! Hiervoor hoef je nog geen retourlabel aan te vragen. Neem hiervoor eerst contact op met onze klantenservice via [email protected]. Indien mogelijk stuur ons een foto van het product dat je ontvangen hebt of de schade, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen!
Eigen vervoerder
Liever gebruik maken van je eigen vervoerder? Dat is uiteraard ook geen probleem. In dit geval kan je jouw bestelling gemakkelijk retour sturen naar het volgende adres:
Ecolinq
Gansoord 1
2165BA Lisserbroek
Nederland
Mocht je gebruik maken van een eigen vervoerder dan vragen wij wel om een briefje met je bestelnummer, of de pakbon/factuur in de doos erbij te doen. Hierdoor kunnen wij je retour zo snel mogelijk verwerken.
Zonder deze informatie kunnen wij in veel gevallen je bestelling niet terug vinden in ons systeem, waardoor je retour niet verwerkt kan worden.
Bestelling via Bol.com geplaatst
Heb jij een bestelling via Bol.com geplaatst? Dan kan je gemakkelijk via je account bij Bol.com een retourlabel aanvragen.
Vragen of meer informatie nodig
Heb jij vragen over het retourneren van je bestelling? Of wil je graag meer informatie? Geen probleem neem gerust contact met ons op via [email protected] of bel ons op +31 252 20 30 60