Retourneren van je bestelling doe je bij ons gemakkelijk! Je hebt namelijk tot 100 dagen om je bestelling naar ons retour te sturen.
Voor het retourneren zijn wel voorwaarden van toepassing. Deze lees je hier.
Wanneer wij je bestelling retour hebben ontvangen zal je binnen enkele dagen een credit factuur ontvangen, waarna wij het aankoopbedrag voor de geretourneerde producten zo snel mogelijk zullen terug boeken.
Herroepen van je bestelling
Heb je als consument een bestelling geplaatst via onze webshop en is deze bestelling nog niet verzonden? Dan kun je je bestelling herroepen via onderstaand digitale herroepingsformulier. Nadat je het formulier hebt ingevuld, doen wij ons uiterste best om de bestelling nog uit ons systeem te halen voordat deze wordt verzonden.
Zodra je herroeping is verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Is de bestelling al verzonden of heb je deze al ontvangen? Dan kun je geen gebruik meer maken van dit annuleringsformulier. In dat geval dien je de bestelling retour aan te melden via het retourformulier onder het kopje “Aanmaken van een retourlabel” en de bestelling aan ons terug te sturen.
Let op: wanneer je bestelling al is verzonden of ontvangen, ben je zelf verantwoordelijk voor het retour sturen van de bestelling. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders met je is afgesproken of wanneer er sprake is van een foutieve of beschadigde levering.
Aanmaken van een retourlabel
Het retourneren van je bestelling is niet geheel gratis, wanneer je jouw bestelling naar ons retour stuurt zijn de retourkosten wel voor eigen rekening, door op onderstaande knop te drukken kan je gemakkelijk een verzendlabel creëren en betalen.
Verkeerd product/beschadigd product ontvangen
Heb je een verkeerd product of een beschadigd product ontvangen? Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Wij kijken graag direct met je mee hoe wij dit kunnen oplossen! Hiervoor hoef je nog geen retourlabel aan te vragen. Neem hiervoor eerst contact op met onze klantenservice via info@ecolinq.com. Indien mogelijk stuur ons een foto van het product dat je ontvangen hebt of de schade, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen!
Eigen vervoerder
Liever gebruik maken van je eigen vervoerder? Dat is uiteraard ook geen probleem. In dit geval kan je jouw bestelling gemakkelijk retour sturen naar het volgende adres:
Ecolinq
Gansoord 1
2165BA Lisserbroek
Nederland
Mocht je gebruik maken van een eigen vervoerder dan vragen wij wel om een briefje met je bestelnummer, of de pakbon/factuur in de doos erbij te doen. Hierdoor kunnen wij je retour zo snel mogelijk verwerken.
Zonder deze informatie kunnen wij in veel gevallen je bestelling niet terug vinden in ons systeem, waardoor je retour niet verwerkt kan worden.
Bestelling via Bol.com geplaatst
Heb jij een bestelling via Bol.com geplaatst? Dan kan je gemakkelijk via je account bij Bol.com een retourlabel aanvragen.
Vragen of meer informatie nodig
Heb jij vragen over het retourneren van je bestelling? Of wil je graag meer informatie? Geen probleem neem gerust contact met ons op via info@ecolinq.com of bel ons op +31 252 20 30 60